آینده تجارت؛ چشم‌انداز روشن یک کارآفرین امیدوار
در دنیای پر تلاطم امروز، تجارت به عنوان یکی از ارکان اصلی اقتصاد، نقش بسزایی در زندگی افراد و جوامع ایفا می‌کند. از کسب و کارهای کوچک خانگی گرفته تا شرکت‌های بزرگ چند ملیتی، همگی به نوعی با تجارت در ارتباطند. در این میان، افرادی هستند که با تلاش و پشتکار، مسیر خود را در این عرصه پر چالش هموار کرده و به موفقیت‌های چشمگیری دست یافته‌اند.
خانم افسانه مجلسی، یکی از همین افراد است. او با گذر از فراز و نشیب‌های بسیار، توانسته است به یک تاجر موفق در عرصه تجهیزات پزشکی تبدیل شود. داستان زندگی و کسب و کار او، می‌تواند الهام‌بخش بسیاری از افرادی باشد که در ابتدای راه تجارت هستند و یا به دنبال راهی برای پیشرفت در این عرصه می‌گردند.
سؤال: خانم مجلسی، لطفاً کمی از خودتان و مسیرتان تا تبدیل شدن به یک تاجر موفق بگویید.
پاسخ: افسانه مجلسی هستم، متولد اسفند ماه ۱۳۶۴. در دانشگاه فردوسی مشهد، سخت افزار کامپیوتر خواندم و بعد از دانشگاه حدود سه سال در اداره بیمه مشغول به کار بودم. پس از مدتی، به این فکر افتادم که مسیر طی شده و هدفی که داشتم، در شغل کارمندی محقق نمی‌شود. کارم یک کار روتین و تکراری بود و احساس می‌کردم که از فکرم به اندازه کافی در آن استفاده نمی‌شود. به همین دلیل تصمیم گرفتم که از کارم بیرون بیایم، بدون هیچ برنامه مشخصی. مدتی به پرس و جو در مورد مشاغل مختلف پرداختم و با صاحبان کسب و کار صحبت می‌کردم. در نهایت با شرکتی آشنا شدم که در زمینه آموزش رباتیک فعالیت داشت. با توجه به علاقه‌ام به رباتیک، این کار برایم جذاب بود و حدود دو سال به آموزش رباتیک در مدارس پرداختم. در کنار آموزش، کار فروش و بازاریابی پک‌های آموزشی را نیز انجام می‌دادیم و این شروع کار فروش من بود. در واقع، در کنار آموزش، فروش هم بود و همانجا بود که جذابیت‌های کار فروش را به طور کامل لمس کردم. بعد از آن، به طور جدی‌تر وارد کسب و کار خودم در زمینه تجهیزات پزشکی شدم و استارت آن را از سال ۹۶-۹۷ جدی‌تر زدم.
سؤال: آیا آموزش خاصی در حوزه تجارت دیده‌اید؟
پاسخ: آموزش تحصیلی خیر، اما از همان ابتدا که بحث رباتیک را شروع کردیم، مرتباً توسط شرکت، آموزش‌های فروش را می‌دیدیم و همچنان هم این آموزش‌ها را می‌بینیم. هیچ کاری بدون آموزش میسر نمی‌شود و قطعاً باید در مسیری که طی می‌کنیم، راهنما داشته باشیم. تجارت و فروش شغل بسیار جذابی است، اما به همان نسبت که جذاب است، چالش‌ها و ریسک‌هایی نیز دارد که با کمک اساتید می‌توانیم راحت‌تر این مسیر را طی کنیم.
سؤال: بزرگترین چالش یا مانع شما در طول کسب و کارتان چه بوده است؟
پاسخ: چالش‌ها که هر روز با نوعی از آن در ارتباط هستیم و این اتفاقاً جذاب است. هر چالشی را که پشت سر می‌گذاریم، احساس می‌کنیم که رشدی اتفاق افتاده است. جذاب‌ترین چالش‌ها این است که ما هر روز با مردم تعامل داریم و تقریباً با ۳۰-۴۰ نفر صحبت می‌کنیم و هر کدام از این آدم‌ها برای خودشان در واقع مثل یک معادله هستند. همیشه به نیروهایم هم این را می‌گویم که هر معامله‌ای که انجام می‌دهید، آن را مثل یک حل مسئله نگاه کنید که قرار است این مسئله را حل کنیم. نوسانات بازار نیز به دلیل وجود محصولات وارداتی، روی کار ما تأثیر می‌گذارد.
سؤال: آیا شکستی را تجربه کرده‌اید؟ و اگر بله، از آن چه درسی گرفتید؟
پاسخ: اگر منظور از شکست، کنسل شدن یک معامله یا چیزی شبیه به این باشد، بله، پیش می‌آید. اما این یقین ماست که هر شکستی در خود درسی دارد و ما یاد گرفتیم که در هر اتفاقی که برایمان می‌افتد، به آن اتفاق، به چرایی آن و بعد به راه‌حل‌هایش فکر کنیم. معمولاً سعی می‌کنیم که علت شکست را در خودمان پیدا کنیم و وقتی که دلیلش را پیدا می‌کنیم، قطعاً از آن به بعد به شکل دیگری رفتار می‌کنیم که دوباره تکرار نشود. اینطور نیست که فکر کنیم این شکست‌ها مشکل کار هستند یا باعث دلسردی ما شوند، چون به مسیر یقین داریم و این شکست‌ها کمک کننده ما هستند.
سؤال: ویژگی‌های یک تاجر موفق چیست و چه مهارت‌هایی را باید داشته باشد؟
پاسخ: مهمترین ابزار ما، بیانمان است و باید قدرت بیان و دانش خود را در مورد محصول تقویت کنیم. از نظر ویژگی‌های فردی و شخصیتی، انعطاف‌پذیر بودن به شدت مهم است، به خصوص برای ما که در کشوری زندگی می‌کنیم که هر روز با یک چالش روبروییم و ثباتی به طور کلی در کشورمان نداریم. انعطاف‌پذیری، صبر و در عین حال تلاش پیوسته که مهمترین فاکتور است، بسیار اهمیت دارد. هیچ چیزی نباید مانع از انجام وظایف شود. اینها فاکتورهایی هستند که اکتسابی هستند و هر کسی که بخواهد و درست آموزش ببیند و تلاش کند، قطعاً می‌تواند به آنچه می‌خواهد برسد.
سؤال: آیا در ابتدای راه خود مربی یا راهنمایی داشتید؟
پاسخ: در ابتدای راه، تصمیم و خواست تغییر مهمترین چیز بود که هر کسی خودش باید آن را بخواهد. اما بعد از آن، همانطور که در مورد کار خودم گفتم، ما از اول کارمان آموزش دیدیم. خوشبختانه در مسیری قرار گرفتیم که کارمان را با آموزش شروع کنیم که این در واقع آزمون و خطای کارمان را کمتر می‌کرد.
سؤال: توصیه شما برای کسانی که می‌خواهند وارد دنیای تجارت شوند چیست؟
پاسخ: مهمترین نکته این است که هر شخصی اول باید به خودباوری برسد و بپذیرد که هر کسی، در هر سطحی از سواد، فرهنگ، اقتصاد و در هر نقطه‌ای از کشور که باشد، می‌تواند. هیچ استثنایی وجود ندارد و هر کس در هر موقعیتی که هست، اگر بخواهد و اراده کند، قطعاً می‌تواند که در این مسیر قرار بگیرد.
سؤال: شما در شرایط سخت و بحرانی چگونه کسب و کارتان را مدیریت می‌کنید؟
پاسخ: مدیریت کسب و کار شامل چند بخش می‌شود: مدیریت مالی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت بحران‌ها و... ما همه اینها را باید بدانیم. کسب و کار ما مثل فرزندمان است و همانطور که یک خانواده هر چیزی که دارد حاضر است از آن بزند به خاطر فرزندش، کسب و کار ما هم همینطور است. در همه بحران‌ها، اولویت ما کسب و کارمان است و این باعث می‌شود که در هر شرایطی بتوانیم آن را حفظ کنیم.
سؤال: آینده تجارت در ایران و جهان را چگونه می‌بینید؟
پاسخ: من خیلی امیدوارم، به خاطر اینکه مردم ما دارند آگاه می‌شوند و به این نتیجه رسیده‌اند که مسیری که دارند می‌روند غلط است و هر چقدر که جلوتر می‌رویم، این آگاهی بیشتر می‌شود. مردم دارند به سمت ایجاد کسب و کار خودشان می‌آیند و من فکر می‌کنم که خیلی دیر نیست که محصولات ایرانی را همه دنیا بشناسند و ما تعداد زیادی صادر کننده داشته باشیم و بتوانیم کشورمان را از این بحران نجات دهیم.
سؤال: آیا برای ورود به تجارت حتماً باید تحصیل کرده باشیم؟
پاسخ: تحصیلات آکادمیک در دانشگاه‌ها متأسفانه خیلی چیزی به ما یاد نمی‌دهد. من خودم دانشگاه فردوسی درس خواندم، اما بخواهم میانگین بگیرم، دو تا استاد خوب داشتم که بخواهم بگویم چیزی به من یاد دادند. بنابراین خیلی ذهنشان را درگیر مدرک و تحصیلات نکنند. تحصیلات بی‌تأثیر نیست، اما در برخی مسائل، در روابط اجتماعی و... کسی که دانشگاه رفته باشد، می‌تواند چند پله جلوتر باشد. اما هر کسی در هر جایگاهی و در هر سطحی می‌تواند کار تجارتش را شروع کند، حتی کسی که سواد خواندن و نوشتن ندارد.
سؤال: در پایان اگر نکته ای دارید بفرمایید.
پاسخ: یک بار دیگر می‌گویم که ورود به دنیای تجارت هیچ محدودیتی ندارد و هیچ فاکتور خاصی ندارد و هر کسی به شرط اینکه بخواهد و در واقع آن اراده را در خود تقویت کند، می‌تواند وارد این مسیر شود و هم زندگی خود و هم زندگی اطرافیانش را به بهترین شکل ممکن تغییر دهد.
