مصاحبه با مدیر استانی بانك صنعت و معدن استان گیلان در خصوص اقدامات انجام شده و برنامه های آتی این مدیریت

1- در راستاي تحقق شعار سال "توليد، پشتيباني ها و مانع زدايي ها" چه برنامه هايي داريد؟

بانك صنعت و معدن همواره در تأمين مالي واحدهاي توليدي صنعتي و معدني و حمايت از بخش توليد در راستاي رونق اقتصادي كشور پيشگام بوده و در سال جاري نيز براي عملياتي شدن منويات رهبر معظم انقلاب و تحقق اين شعار راهبردي، از پروژه ها و برنامه هاي توسعه محور دولت با تمام توان حمايت كرده و از هيچ تلاشي فروگذار نخواهد كرد. در اين راستا پرداخت تسهيلات با اولويت طرح هاي دانش بنيان، صادرات محور، فن آور و تكميل كننده زنجيره توليد با جديت تمام دنبال خواهد شد. مهمترين موضوع در ارتباط با تحقق شعار امسال اين است كه بايد ابتدا موانع موجود در مسير توليد را شناسايي و سپس با چابك سازي و سرعت بخشيدن در پاسخ دهي به تقاضاها و رفع مشكلات توليد كنندگان اقدام نمود.

2- مهمترين سياست ها و استراتژي هاي شعبه در سال 1400 چيست؟

- در راستاي اهداف و سياست هاي كلان بانك و خط مشي هاي ابلاغي از سوي مديريت ارشد بانك براي رسيدن به اهداف مورد نظر ، استراتژي هاي زير تعريف شده است:

- شناسايي و جذب مشتريان خوشنام استان

- تلاش جهت افزايش درآمدهاي غيرمشاع

- تلاش جهت كاهش ريسك مطالباتي استان

- جذب منابع ارزان قيمت

3- مهمترين اقدامات انجام شده در سال 99 چه بوده است و چه ميزان درتحقق برنامه هاي سال گذشته موفق بوده ايد، دلايل موفقيتتان چه بوده است ؟

مهمترين اقدامات به شرح زير مي باشند:

- تعامل با دستگاههاي اجرائي استان در جهت پرداخت تسهيلات تعريف شده منجمله بند الف تبصره 18 و رونق توليد.

- تلاش در جهت وصول مطالبات سررسيد شونده و عدم انتقال آن به طبقه غيرجاري كه تنها يك پرونده به طبقه معوق منتقل گرديد.

- تسهيل تسويه بدهكاران غيرجاري برابر برنامه تعريف شده از طريق قانون تسهيل تسويه بدهي بدهكاران شبكه بانكي كشور

- تسويه بخش عمده از تسهيلات زير يك ميليارد ريال با استفاده از قانون بند ل تبصره 16 كه در سال 1399 عملياتي گرديد.

4- با توجه به مشكلات ناشي از تحريم هاي ظالمانه و شيوع ويروس كرونا چه اقدامات و راهكارهايي براي حمايت از توليدكنندگان استان خود داريد؟

با توجه به اينكه بيماري كويد 19 يكي از عوامل تعطيلي و كاهش توليد واحدها در سال گذشته بوده در اين راستا جهت حمايت از واحدهاي صنعتي و حفظ اشتغال موجود اين مديريت، تعامل با مشتريان را در اولويت خويش قرار داده و اقدام زير را به عمل آورده است:

- توقف اقدامات حقوقی و قانونی براي واحدهايی كه فعال و نیمه فعال هستند.

- تقسيط مجدد براي واحدهايي كه در معرض خطر و آسيب پذير بوده اند.

- پرداخت تسهيلات جديد به واحدهايي كه مشكل نقدينگي داشتند.

5- پس از تدوين سياست هاي اعتباري و راهبردي بانك در سال 1400، براي اجراي مؤثر سياست ها و به منظور ايجاد هم افزايي و چابك سازي سازمان، چه اقداماتي را مؤثر مي دانيد؟

با توجه به شرايط حاكم بر جامعه و نيز سياست هاي ابلاغي از مؤثرترين عوامل براي ايجاد هم افزايي و چابك سازي سازمان موارد ذيل قابل ذكر است:

- مشاركت كليه پرسنل در اجرايي نمودن سياست هاي اعتباري و راهبردي بانك

- ايجاد فرهنگ سازماني براي تعامل بين بانك و مشتري.

- ايجاد انگيزه در كاركنان در جهت ارتقا‌ء رتبه شعبه

- تفويض اختيار به شعبه براي سياست هاي ابلاغي در جهت تسريع و تصميم گيري مؤثر در زمينه اعتبارات ،تسهيلات و وصول مطالبات

6- براي اجراي حاكميت شركتي و بانكداري ديجيتال چه اقداماتي در شعبه تحت مديريت شما صورت گرفته است؟

ابلاغ استقرار بانكداري ديجيتالي و شركتي از سوي وزارت اقتصاد و دارايي و پيگيري موضوع از سوي مديريت محترم ارشد بانك برحسب تعريف مدل هاي مختلف و قابل ارائه به مشتريان بانك كه اين مديريت تمام تمركز خود را جهت برآورده كردن نيازهاي مشتريان در بستر بانكداري ديجيتالي و شركتي معطوف داشته و براي ارائه مشاوره در خصوص استفاده از اين امكانات در سامانه ها و درگاه هاي بانك راهنمايي خواهد نمود.

7-از چه روش هايي براي جذب منابع بيشتر در استان استفاده مي كنيد؟

جذب منابع براي نظام بانكي به يك سري مشوق هايي نياز دارد تا مشتريان بتوانند از آن بهره مند شوند؛ و به علت عدم وجود شعب متعدد در هر استان وظيفه دشواري بر عهده شعب اين بانك قرار دارد اما برخورد مناسب و ارائه خدمات به هنگام و پاسخگويي به موقع به مشتريان مي تواند يك راهكار مناسب جهت جذب منابع ارزان قيمت باشد مشروط به اينكه تمامي كاركنان شعب در ارائه و آموزش خدمات و محصولات نوين و ديجيتال بانك اهتمام داشته باشند.

8-طي يكسال گذشته به چند طرح صنعتي و به چه ميزان تسهيلات پرداخت كرده ايد؟

درسال 1399 تعداد 167 فقره تسهيلات به مبلغ 3924 ميليارد ريال در استان گيلان پرداخت شده است.

9- در اين مدت چند طرح صنعتي با تسهيلات بانك در استان به بهره برداري رسيده و به چه ميزان اشتغال ايجاد كرده است؟

در سال 1399 طرح جديدي به بهره برداري نرسيده است.

10- چه تعداد واحد صنعتي با تسهيلات بانك در استان در حال اجرا است، چه مقدار پيشرفت داشته است و با بهره برداري از آنها چه مقدار شغل ايجاد شده است؟

درحال حاضر طرح شركت پارسيان تجارت پلاست با تسهيلات بانك صنعت و معدن و تحت نظارت مديريت استان گيلان با پيشرفت فيزيكي حدود 80 درصد در بخش ساختمان و محوطه در حال اجرا مي باشد كه درصورت به بهره برداري رسيدن براي 60 نفر به صورت مستقيم ايجاد اشتغال خواهد كرد.

شركت پترو پالايش درفك نيز در زمينه توليد فيلترهاي بزرگ صنعتي درحال اجراست كه در صورت به بهره برداري رسيدن براي 50 نفر ايجاد اشتغال خواهد نمود.

11- وضعيت استان از نظر توسعه صنعتي چگونه است و شما چه پتانسيل هايي را براي توسعه صنعتي و اقتصادي استان مي شناسيد؟

استان گيلان از لحاظ تعداد واحدهاي صنعتي رتبه هفتم و از نظر ميزان اشتغال موجود در بخش صنعت رتبه نهم و از نظر شاخص توسعه يافتگي صنعتي در كشور رتبه دوازدهم را داراست.

از پتانسيل موجود استان مي توان به موارد زير اشاره داشت:

- وجود نيروي كار تحصيل كرده در سطح استان

- وجود بندر مهم انزلي و بندر خشك و دريايي آستارا

- ارتباط راههاي دريايي و ريلي با همسايگان شمالي ايران

- وجود آب و هواي مناسب در زمينه توليدات مختلف مانند نساجي و فولاد.

12-براي وصول مطالبات چه برنامه و راهكاري داريد؟

متأسفانه ريسك اعتباري در پايان سال 51 درصد بوده كه نشان از بالا بودن مانده مطالبات غير جاري بانك در سنوات گذشته دارد. اين مديريت براي كاهش مانده مطالبات اقدامات زير را انجام داده است:

- تشويق بدهكاران غير جاري براي استفاده از مصوبات قانون تسهيل.

- تشويق بدهكاران براي استفاده از محل 7.5 درصدي جهت تقسيط مجدد.

- تعامل با مديران ارشد استاني براي حمايت و هدايت مشتريان بدهكار و بازپرداخت مطالبات غيرجاري .

- توزيع پرونده هاي مطالباتي بين تمامي پرسنل و تشويق همكاران در جهت وصول مطالبات غيرجاري.

13- چه برنامه هايي براي ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتريان داريد؟ براي افزايش كارمزد ها چه راهكاري داريد؟

مشتريان فعلي مورد پالايش قرارگرفته و سعي در برآورده نمودن نيازهاي آن ها، به خصوص جبران كاهش نقدينگي واحدها با تزريق تسهيلات سرمايه در گردش، تعامل با مشتريان موجود، شناسايي مشتريان جديد و جذب آن ها و ارائه خدمات مطلوب در زمينه گشايش اعتبارات اسنادي ، ضمانت نامه هاي ريالي و ... داريم.

نكته قابل ذكر اين كه مشتريان موجود و آتي نيازمند آن هستند در اولين فرصت ممكن پاسخ مناسب به آن ها داده شود لذا تأكيد شده تحت هر شرايطي پاسخ مناسب (تائيد يا رد) درخواست مشتري در كوتاه ترين زمان ممكن داده شود.

14-با توجه به افزايش سطح اختيارات شعب، تعامل شما با ستاد بانك چگونه است و چه انتظاري از ستاد داريد؟

در حاضر تعامل با معاونين و مديران ارشد مطلوب مي باشد اما يك نكته خالي از لطف نيست؛ از معاونين و مديران مياني بانك انتظار داريم دركوتاه ترين زمان ممكن به نامه ها و خواسته مديران شعب پاسخ دهند. قطعاً شرايط كاري و مشغله هاي آنها توسط مديران استاني قابل درك است، اما انتظار مي رود پاسخ همكاران استاني توسط همكاران ستادي به خصوص معاونين و مديران در بازه زماني كوتاه تري داده شود تا ما نيز در اسرع وقت پاسخگوي مشتريان گرامي باشيم.

ازطرف ديگر با توجه به موقعيت رؤساي شعب كه بايد به مديران ارشد استاني، نمايندگان و يا ديگر دستگاه هاي اجرايي پاسخ دهند، تأخير در اجابت درخواست مسؤلان استاني شايسته اين بانك نيست.

15-تعامل شما با مقامات ارشد استاني نظير(استانداري، وزارت اموراقتصادي و دارائي و وزارت صنعت، معدن و تجارت) چگونه است؟

اين تعامل همواره دوجانبه و سازنده بوده و خواهد بود. تصميمات مرتبط با اين بانك در حوزه هاي مختلف معمولاً با جلب نظر مقامات استاني و بدون حاشيه انجام مي شود. در اين راستا همواره سعي بر آن بوده تا منافع حداكثري بانك و صنعتگران در مذاكرات، ديدار ها و جلسات با مقامات استاني تأمين شود.

16- به نظر شما نقش نيروي انساني كارآمد در موفقيت و برتري شعب چيست؟ برنامه شما براي افزايش سطح مهارت و دانش كاركنان مجموعه خود و فرايند جانشين پروري چيست؟

نيروي انساني در هر سازماني مهمترين سرمايه آن سازمان محسوب مي شود. دانش و معلومات نيروي انساني مي تواند در جذب مشتريان مؤثر باشد و سطح رقابت را توسعه داده و محور اتصال مشتريان با مجموعه باشد؛ در نتيجه اين مديريت سعي بر اين دارد تا بتواند از تخصص نيروي انساني به نحو احسن استفاده نموده تا عاملي براي توسعه و ارتقاء اين سرپرستي شود.

17-روشهاي شما براي استفاده از ايده ها و پيشنهادات همكارانتان در جهت بهبود فعاليتهاي شعبه چيست؟

درهرمجموعه دوگروه براي بهبود فعاليت هاي سازمان تلاش مي نمايند : گروه اول تصميم ساز و گروه دوم تصميم گيرند. لذا براين باوريم اگر تصميم سازي بر محور دانش، تجربه و تخصص باشد كار تصميم گير راحت تر و آسان تر خواهد شد. در نتيجه مقرر شده همكاران محترم مشكلات موجود در بانك و راه حل آنها و نيازهاي آتي را بررسي نمايند و در جلسه گروهي هر ماهه بيان كنند تا در جهت جذب منابع ،كاهش NPL، تعامل با مشتريان بالفعل و بالقوه و ... تصميم گيري معقول و مناسبي صورت پذيرد.